환불 정책

키핏은 전 세계 고객님께 혁신적인 제품 경험을 제공하기 위해, 엄격한 품질 관리와 최적화된 글로벌 물류 시스템을 통해 안전하고 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 운영하고 있습니다.
 

1. 배송 기간 및 배송 지역
평균 배송 기간
주문 완료 및 결제 확인 후 영업일 기준 약 4일 ~ 6일 이내 배송됩니다.
제품 검수 및 출고 준비 기간이 포함된 일정입니다.

배송 지역
한국 배송만 가능합니다.
일부 도서산간 지역 및 배송 인프라가 제한된 국가의 경우, 추가 배송 기간이 소요될 수 있습니다.

2. 주문 처리 프로세스
노어북의 모든 제품은 출고 전 최종 품질 검수 과정을 거쳐 발송됩니다.

주문 확인 및 준비: 결제 완료 후 1~3 영업일 이내 출고 준비가 완료됩니다.
최종 품질 검수: 제품 상태, 구성품, 포장 상태를 확인하는 엄격한 검수를 진행합니다.
출고 및 배송 시작: 검수 완료 후 즉시 국제 배송이 진행됩니다.
운송장 번호 안내: 제품 발송 후, 등록하신 이메일 통해 실시간 배송 조회가 가능한 운송장 번호를 안내드립니다.
3. 배송비 안내
무료 배송
전 지역 무료 배송 혜택이 적용됩니다.

4. 배송 지연 및 유의 사항
노어북는 약속된 배송 기간을 준수하기 위해 최선을 다하고 있으나, 다음과 같은 불가항력적인 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

통관 절차 지연: 국가별 세관 정책, 무작위 세관 검사, 수입 신고 심사 강화 등으로 통관 단계에서 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
항공 및 국제 물류 이슈: 항공편 스케줄 변경, 항공 적재 공간 부족, 국제 물류 허브 혼잡 등으로 배송 일정이 변동될 수 있습니다.
현지 배송사 사정: 현지 택배사의 물량 증가, 파업, 시스템 장애, 기상 악화 등의 사유로 최종 배송이 지연될 수 있습니다.
공휴일 및 성수기 영향: 각 국가별 공휴일, 연휴, 대형 프로모션 시즌에는 배송 물량 증가로 인해 배송 기간이 연장될 수 있습니다.
상기 사유로 인한 배송 지연은 노어북의 직접적인 관리 범위를 벗어난 사항으로, 배송 일정 변경에 대해 양해를 부탁드립니다.
다만, 배송 진행 상황은 끝까지 추적하여 최대한 신속하게 안내해 드립니다.

또한, 잘못된 주소지·연락처 기재로 인한 배송 오류 및 지연에 대해서는 당사에서 책임지지 않으므로, 주문 시 반드시 정확한 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

5. 배송 중 파손 및 누락 안내
제품 수령 시 패키지 파손, 제품 손상, 구성품 누락이 확인될 경우,
수령 후 즉시 고객센터(CS Center)로 문의해 주시기 바랍니다.

확인 후 신속하게 교환 또는 안내를 도와드리겠습니다.

6. 고객센터 안내
배송 관련 문의는 아래 고객센터를 통해 언제든지 문의하실 수 있습니다.

이메일 / 제품 사이트 Q&A 참고
7. 환불 정책
소비자는 단순변심으로 인한 환불 7일 이내에 가능합니다.

 단순 변심 반품 시 국제 배송비 10,000원이 차감됩니다.

아래 경우에도 환불이 가능합니다!

제품 불량
배송 중 파손
오배송
이럴 경우 반품 비용은 저희가 모두 부담합니다.

📸 수령 후 5일 이내 사진/영상 증빙을 보내주세요.